Associer les habitants à la vie de la cité, être à leur écoute, faciliter leurs démarches quotidiennes, adapter les services municipaux aux attentes des administrés, mais aussi sensibiliser chacun à l’exercice de la citoyenneté... Les élus des villes moyennes ont développé des instances de concertation, de réflexion, de proposition et de partage d’expériences, souvent originales, afin de redynamiser la vie démocratique locale et de permettre aux habitants de s’impliquer dans la vie de leur quartier et de leur ville.